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客服,做到你服!

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发表于 2005-7-2 23:08 | 显示全部楼层 |阅读模式

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<p>1、用户:“我买了你们的上网卡,怎么用啊。” <br/><br/>  客服了解了一下,发现对方对电脑知识了解不多,就很耐心地从头教起:“请打开‘我的电脑’……” <br/><br/>  用户:“咦,你的电脑我怎么能打开呢?” <br/><br/>  客服(差点晕倒):“那就打开你的电脑。” <br/><br/>  用户:“我的电脑就是打开的啊!” <br/><br/>  客服彻底晕倒,后来花费了很大的力气在解释“你的‘我的电脑’”上面。 <br/><br/>   <br/>2、用户:“我怎么总是上不去网啊?” <br/><br/>  客服询问了一下情况:“可能是你的猫的问题。” <br/><br/>  用户:“好,你等一下……好啦,我家的猫已经让我关门外头了。” <br/><br/>  客服:!! <br/><br/>   <br/>3、用户:“不好啦,电脑出毛病啦!” <br/><br/>  客服:“什么症状?” <br/><br/>  用户:“我拨号上网,让我输入用户名和密码,输入用户名的时候没有问题, <br/><br/>可是密码的时候,我明明输入的是数字,可显示出来的是星星!” <br/><br/>   <br/>4、接到一个客户的电话:你们快来帮我,我的电脑上出现许多不明飞行物。 <br/><br/>客服飞身赶到,原来是WINDOWS屏保。 <br/><br/>   <br/>5、客户:“你们公司的游戏怎么不能玩??” <br/><br/>  我:“如果有光盘质量问题可以去经销商那里调换!” <br/><br/>  客户:“算了,反正也只有五块钱!” <br/><br/>  我:..........@#¥%^&*()!――――用盗版也要客户服务!! <br/><br/>6、有一个客户刚从我们那儿买了一台电脑,就给我们打电话,说他的三D滚轮鼠标坏了, <br/><br/>然后口气很冲地要我们去他家马上给他解决,我们很着急, <br/><br/>人家刚买了电脑技术人员刚帮忙调试完了鼠标就坏了,影响多不好呀?于是主管就让我去他家给他换鼠标。 <br/><br/>  等我到了他家以后,发现了哭笑不得的一幕,我看到他把鼠标反着放在桌子上(鼠标的滚动轴朝上), <br/><br/>一边动一边还说,这鼠标箭头怎么愣是不动。我当时气极了就把他说了一顿!事后想想,真是暴搞笑。 <br/><br/>7、客:“喂,我的光盘怎么读不了盘了?” <br/><br/>  我:“我给你试过了可以的,请确认一下。” <br/><br/>  客:“是真的读不了啦,您能过来一下吗?” <br/><br/>  我:“是不是您盘的问题?” <br/><br/>  客:“不是的……” <br/><br/>  我:……(继续判断什么原因) <br/><br/>  客:……(继续说不行) <br/><br/>  我:“好吧,我过去!” <br/><br/>  等我过去的时候,看了一下,是无法读取,把光驱打开,里面放的是软盘…… <br/><br/>   <br/>8、上次接了一个客服电话“您好,×××公司” <br/><br/>  一个男的上来就问:“你是真人吧?”,真想骂他一顿…… <br/><br/>  <br/>9、我一同事经历――一客户要装宽带,电话里询问,客户说没网卡,让给带一个。 <br/><br/>  同事拿着网卡到客户家。问电脑在哪个房间。 <br/><br/>客户说:“就等你来了,走,一起去科技市场买吧。”同事当场晕死。 <br/><br/>   <br/>10、近日上网浏览看到GM被玩家骂的消息―― <br/><br/>  初级客服:客户来电劈头大骂:“你娘咧!” <br/><br/>  服务员:“呜……”(哭泣声) <br/><br/>  中级客服:客户来电劈头大骂:“你娘咧!” <br/><br/>  服务员:“这位先生请息怒,有什么可以为您服务的吗?” <br/><br/>  高级客服:客户来电劈头大骂:“你娘咧!” <br/><br/>  服务员:“家母身体很好,谢谢您的关心。” <br/><br/>  专业客服:客户来电劈头大骂:“你娘咧!” <br/><br/>  服务员:“家母身体很好,谢谢您的关心。那……你娘咧?” <br/><br/>   <br/>11、我在公司,半夜――NO――是凌晨2点多,电话铃暴响。 <br/><br/>我已经困得半死了。无奈拿起电话,里面传来一个男人的声音:是……公司吗? <br/><br/>  我说是,你有什么需要帮助的吗? <br/><br/>  没事没事,那个男人回答到,我就是看看你们是不是24小时值班的……我直接faint了。 <br/><br/><br/>12、公司要为客户做培训,主管说培训的目的只要让客户识别我们的机器就可以, <br/><br/>我问主管是不是培训要求太低了,主管无奈地说上次电话里要客户对准文件双击鼠标, <br/><br/>结果听到客户把鼠标对着显示器啪啪两下,回答没反应。我………………………………</p>
发表于 2005-8-24 16:17 | 显示全部楼层
松狮冠军
<p>笑对客服生活</p><p>真实有点困难,因为其中的酸甜苦辣自有自己才能知道</p><p>我就是做客服的~所以我很佩服这里面客服人员的机智</p>
发表于 2006-7-23 14:50 | 显示全部楼层
松狮犬出售
<p>有些对话实在是有意思</p>[em02][em02][em02]
发表于 2007-5-12 07:23 | 显示全部楼层
做个标记
发表于 2007-5-20 09:25 | 显示全部楼层
地板
发表于 2009-4-20 08:09 | 显示全部楼层
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发表于 2021-1-11 21:03 | 显示全部楼层
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